Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — PHEERIZ

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et clients du site www.pheerizshop.com sur la manière dont Pheeriz collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Pheeriz accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

PHEERIZ
Entreprise individuelle (EI)
SIRET : 979 937 430 00010
N° TVA intracommunautaire : FR31979937430

Adresse :
58 rue Roger Salengro
93140 Bondy
France

E-mail : contact@pheerizshop.com

Site internet : www.pheerizshop.com

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Selon l'utilisation du site et les services demandés, Pheeriz peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom ;

  • Prénom ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison.

Données de contact

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés ;

  • Montant des commandes ;

  • Historique des achats ;

  • Informations relatives aux livraisons ;

  • Informations relatives aux retours, remboursements et réclamations.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

Pheeriz ne demande pas et ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire nécessaires à la réalisation d'une transaction lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

Données techniques et de navigation

Selon les fonctionnalités et paramètres du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • appareil utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • données relatives à la navigation ;

  • informations relatives aux cookies et technologies similaires.

Ces données peuvent notamment être utilisées à des fins de sécurité, de fonctionnement du site, de mesure d'audience ou d'amélioration de l'expérience utilisateur, selon les conditions applicables.

3. COMMENT PHEERIZ COLLECTE-T-ELLE VOS DONNÉES ?

Les données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque vous :

  • naviguez sur le site ;

  • créez un compte client ;

  • passez une commande ;

  • procédez à un paiement ;

  • demandez une livraison ;

  • contactez le service client ;

  • envoyez une demande ou une réclamation ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales ;

  • utilisez certaines fonctionnalités du site ;

  • acceptez certains cookies ou technologies similaires.

La CNIL rappelle que, dans le cadre d'une vente en ligne, les données collectées doivent être pertinentes et justifiées par le service proposé.

4. POURQUOI PHEERIZ UTILISE-T-ELLE VOS DONNÉES ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • confirmer les commandes ;

  • préparer les produits ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer la livraison ;

  • suivre les commandes ;

  • gérer les retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat.

Gestion de la relation client

  • répondre aux demandes ;

  • traiter les réclamations ;

  • assurer le service après-vente ;

  • communiquer avec les clients concernant leurs commandes.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Obligations légales et comptables

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives auxquelles Pheeriz est soumise.

Base légale : obligation légale.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de prévenir les fraudes, sécuriser le site, détecter les comportements malveillants et protéger les utilisateurs.

Base légale : intérêt légitime.

Communications commerciales

Pheeriz peut envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales permettant cette prospection sont réunies.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli préalablement.

Le client peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications commerciales ou en contactant Pheeriz à :

contact@pheerizshop.com

La CNIL rappelle que les règles applicables à la prospection électronique dépendent notamment du statut du destinataire et de la nature de la communication.

5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Certaines informations sont nécessaires pour permettre à Pheeriz d'exécuter la commande.

Par exemple, les informations permettant d'identifier le client et de livrer la commande sont nécessaires au traitement et à l'exécution de celle-ci.

Lorsque certaines informations sont facultatives, cela est indiqué au moment de leur collecte lorsque cela est nécessaire.

Le refus de fournir certaines données nécessaires peut empêcher Pheeriz de fournir le service demandé ou d'exécuter la commande.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées à Pheeriz et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transmises à certaines catégories de destinataires ou prestataires intervenant pour le compte de Pheeriz.

Il peut notamment s'agir :

  • de Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée par Pheeriz ;

  • des prestataires de paiement ;

  • des transporteurs et prestataires logistiques ;

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • des prestataires informatiques et de sécurité ;

  • des prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;

  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

7. SHOPIFY

La boutique Pheeriz est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment dans le cadre de la gestion des commandes, du paiement, du compte client, de la sécurité et des fonctionnalités proposées par la plateforme.

Certaines données peuvent être traitées ou transférées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne selon les services utilisés.

Ces traitements et transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

8. PAIEMENTS

Les paiements peuvent être effectués notamment par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et autres moyens de paiement proposés sur le site.

Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Pheeriz ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

9. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque Pheeriz propose une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales, l'adresse e-mail peut être utilisée afin d'envoyer des informations concernant notamment :

  • les nouveautés ;

  • les collections ;

  • les offres commerciales ;

  • les promotions ;

  • les événements ;

  • les actualités de Pheeriz.

Lorsque le consentement est nécessaire, l'inscription est effectuée après recueil de celui-ci.

Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les e-mails ou en contactant :

contact@pheerizshop.com

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site www.pheerizshop.com peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la navigation, la sécurité et le processus de commande.

D'autres cookies peuvent être utilisés, selon les fonctionnalités activées, à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant l'utilisation des cookies concernés.

Pour plus d'informations, consultez la Politique de cookies de Pheeriz.

11. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pheeriz ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

Données liées aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Données utilisées à des fins de prospection

Lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles sont conservées conformément aux durées recommandées ou imposées par la réglementation applicable.

La CNIL recommande notamment, pour les données utilisées à des fins de prospection, une conservation pendant la relation commerciale puis, sauf exception, pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact.

Données de paiement

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par Pheeriz lorsqu'elles sont nécessaires uniquement à la réalisation de la transaction.

Données liées aux demandes de contact

Les données transmises dans le cadre d'une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ou à la défense des droits de Pheeriz.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pheeriz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée.

Les données sont notamment traitées dans le cadre de services sécurisés fournis par les prestataires techniques utilisés par Pheeriz.

La CNIL recommande notamment de sécuriser l'ensemble du parcours de vente en ligne et de protéger les données clients contre les accès non autorisés.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires utilisés par Pheeriz peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

14. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, lorsque c'est le cas, accéder à ces données.

Droit de rectification

Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation

Demander, dans certaines situations, la limitation du traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l'intérêt légitime.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

15. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Pheeriz :

PHEERIZ
FRANCOIS-LOUISON Johana
58 rue Roger Salengro
93140 Bondy
France

E-mail : contact@pheerizshop.com

Téléphone : +33 6 98 75 02 82

Afin de protéger les données personnelles de ses clients, Pheeriz peut être amenée à demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Pheeriz s'efforcera de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter Pheeriz afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Les informations relatives aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

17. DONNÉES DES MINEURS

Le site Pheeriz n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans base légale appropriée.

Si un parent ou représentant légal estime qu'un mineur a transmis des données personnelles à Pheeriz sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire, il peut contacter Pheeriz à :

contact@pheerizshop.com

18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pheeriz peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente de la Politique de confidentialité est accessible sur le site :

www.pheerizshop.com

19. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

PHEERIZ
58 rue Roger Salengro
93140 Bondy
France

E-mail : contact@pheerizshop.com