Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON — PHEERIZ
Pheeriz propose la livraison de ses produits en France métropolitaine, dans les départements et territoires d'outre-mer ainsi qu'à l'international, dans les zones desservies par les transporteurs proposés lors de la commande.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Pheeriz apporte le plus grand soin à la préparation et à l'emballage des commandes afin que les produits soient expédiés dans les meilleures conditions.
Un e-mail de confirmation d'expédition peut être envoyé au client lorsque la commande est remise au transporteur.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de leur expédition.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon :
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la destination ;
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le transporteur sélectionné ;
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les conditions de transport ;
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les périodes de forte activité ;
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les éventuels contrôles douaniers pour les envois internationaux ;
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les événements indépendants de la volonté de Pheeriz.
Le délai de livraison applicable à la commande est indiqué au client lors du processus de commande lorsque cette information est disponible.
En tout état de cause, lorsque aucun délai spécifique n'a été convenu, la livraison doit intervenir au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.
3. ZONES DE LIVRAISON
Pheeriz livre actuellement :
France métropolitaine
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
DOM-TOM
Pheeriz propose également la livraison vers les départements et territoires d'outre-mer desservis par les transporteurs disponibles sur le site.
Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
International
Pheeriz peut livrer dans différents pays à l'international, sous réserve de disponibilité du service de livraison vers la destination sélectionnée lors de la commande.
Les frais et délais applicables sont affichés lors du processus de commande.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids ou des caractéristiques de la commande et du mode de livraison sélectionné.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une promotion ou d'une condition particulière, les modalités de cette offre sont précisées sur le site.
5. DROITS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Pour certaines destinations situées hors de France ou hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités douanières, le transporteur ou un autre intermédiaire.
Ces éventuels frais supplémentaires sont indépendants des frais de livraison facturés par Pheeriz.
Le client est invité à se renseigner sur les éventuelles taxes et formalités applicables dans son pays avant de passer commande.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.
Pheeriz ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment renseignée par le client.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le client doit contacter Pheeriz dans les meilleurs délais à l'adresse :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, Pheeriz pourra, dans la mesure du possible, modifier l'adresse de livraison.
Une fois la commande expédiée, toute modification dépendra des possibilités offertes par le transporteur.
7. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Les délais affichés par le transporteur après expédition peuvent être indicatifs et dépendre de la destination et des conditions d'acheminement.
8. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard par rapport au délai de livraison convenu, le client peut contacter Pheeriz à l'adresse :
Lorsque la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai prévu, le client peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander à Pheeriz d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si Pheeriz ne livre pas dans ce délai supplémentaire, le client peut mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Dans certains cas, le client peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat ou lorsque Pheeriz refuse de livrer.
En cas d'annulation valable pour défaut de livraison, Pheeriz rembourse les sommes versées conformément aux délais légaux.
9. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si le client indique ne pas avoir reçu sa commande alors que celle-ci est indiquée comme livrée, il doit contacter Pheeriz à l'adresse :
Pheeriz effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, Pheeriz reste responsable de la bonne exécution de la commande lorsque le transporteur a été proposé par Pheeriz.
Le client n'a pas à supporter le risque de perte du colis lorsque celui-ci n'a pas été effectivement livré.
10. COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis semble avoir été endommagé lors de la livraison, le client est invité à signaler rapidement le problème à Pheeriz en envoyant, si possible, des photographies du colis et du produit reçu à :
Cette démarche permet à Pheeriz d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur en matière de conformité et de garanties restent applicables.
11. ERREUR DE PRODUIT OU PRODUIT NON CONFORME
Si le client reçoit un produit différent de celui commandé ou un produit présentant un défaut, il doit contacter Pheeriz à :
Pheeriz examinera la situation et proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.
Lorsque le produit est non conforme ou défectueux, les frais de retour ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur.
12. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison d'une commande, le client peut contacter :
PHEERIZ
58 rue Roger Salengro
93140 Bondy
France
E-mail : contact@pheerizshop.com
Pheeriz s'efforce de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON
Pheeriz se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses transporteurs ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est disponible sur le site www.pheerizshop.com.