Livraisons et retours+

1-LIVRAISON

Notre équipe traitera votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables puis la préparera pour l'expédition. Les commandes reçues après 17 h seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous expédions généralement aux destinations de la France métropolitaine, la Corse, les départements et collectivités d'Outre-Mer de Guadeloupe et Martinique ainsi que les Etats membre de l'Union Européenne par la Poste (So colissimo) à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site https://pheerizshop.com .

La livraison à domicile est soumise au barème classique des frais postaux. (tarifs partenaires transports en vigueur)

Le service de la Poste (So colissimo) propose une livraison dans un délais de 10 jours maximum au domicile du client. Ces délais peuvent variés en cas d'évènement perturbateur (grève, problème climatique…).

La livraison à l'étranger et à l'international est possible avec les transporteurs agréer. Les frais applicables de transports et taxes selon la zone sont à la charge du client. Les délais sont définis par le transporteur selon le lieu et le pays de livraison.

Les délais sont communiqués à titre indicatif. Dans l'éventualité où les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 20 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

 

2.REMBOURSEMENT

Les remboursements ne se font qu'à titre exceptionnel seulement si le cas de la faute serait prouvé par l'entreprise.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour formuler par courrier recommander avec accusé réception toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Pheeriz.

Pheeriz remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (voir garanties, notamment).

3. ECHANGE ET RETOUR

 Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation de nouveau à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Elle s’effectue sur le compte client du site internet.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour : 

PHEERIZ (RETOURS)
58 rue Roger Salengro
93140 BONDY

ATTENTION : Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur. 

Le délai de traitement de retour est entre 8 et 15 jours ouvrés.

Vous rencontrez un problème avec votre commande ? Consultez notre politique de retour complète. Les remboursements et les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande initiale. 

Vous avez d’autres questions ? Consultez notre page Contact ou envoyez nous un email à contact@pheerizshop.com .